Vesti

Lažni servisi računara i laptopova

Sve je više lažnih servisa u Beogradu

Primećujemo da se svaki dan sve više servisa u Beogradu koji se bave popravkom računara i laptopova. Naravno među njima ima dobrih servisera, a također ima i priučenih koji samo pričaju da nešto znaju. Nažalost svakodnevno viđamo da se otvaraju sajtovi koji nude sve usluge, a nemaju ni adresu sedišta firme, ustvari to i nisu firme. I kako čovek da veruje takvima koji ni cenovnik nemaju, kako da ih pozove u kuću.
Pokušaćemo ovdje da objasnimo i razjasnimo neke sumnjive stvari oko servisiranja računara i laptopova.


1. Odete na sajt i privuče Vas instalacija sistema za 1000 dinara, i ti kući, besplatan dolazak. U tom cenovniku nigdje ne piše da se moraju instalirati drajveri, programi, sačuvati podatke. I kasnije kada se sve sabere izađe vas 3500 dinara instalacija sistema.


2. Kako verovati i kako pozvati servisera u kuću, kada na sajtu nema ni adrese firme, ni sedišta, ni dal je je firma ili fantom. Ko Vama može garantovati da je posao odrađen, možete li dobiti garanciju na rad, jel imate preporuke za njih.


3. Svakodnevno nam dolaze klijenti koji su došli iz raznih servisa sa kvarom matične ploče laptopa. Po njima se sastoji od zamene matične ploče, i cifre oko 250-300 evra. Klijent naravno odustane, ali mu se naplati 2500 dinara dijagnostika. Po nama je to prevara, jer smo x puta videli da laptop uopšte nije ni otvaran.


4. Ja kao vlasnik firme BGD računari, uver insistiram na radnicima da se posvete klijentu. Da ih pozovu kod nas, ne na popravku već na razgovor o njihovom problemu. Svaki naš serviser je dužan da odvoji pored posla vremena, za klijenta, da ga sasluša, da ga savetuje, da pričaju o kvaru i rešavanju kvara. Naravno i cene nisu fiksne, one mogu da se formiraju po dogovoru. Mnogo propblema rešavamo daljinski, putem programa teamviewer, i telefonom. Takve usluge ne naplaćujemo, a zadovoljstvo nam je rešavati to.

5. Svaki klijent dobija pismeni oštampan revers. Kao i račun za svaku naplaćenu uslugu, koji je ujedno i garancija na naš rad.

6. Ne nasedajte na male cene usluga, što se pokazalo kao vrlo loše. Svaka usluga košta, kao i bilo kojoj zemlji na svetu. Vi plaćate naše znanje i naše vreme. Besplatan dolazak znači da to nije firma već divlji serviser koji radi uz posao i fakultet. Pa da li ga pustiti u kuću i da li mu verovati. Naš serviser sa sobom ima račun, sa našim pečatom. Garantuje za svoj rad, piše vam račun i odlazi posle završenog posla. Iza njega stoji firma, stoji zakon, i uvek ga možete pozvati, kao i servis.

7. Ovo sam morao da napišem jer zaista zbog neozbiljnosti drugih servisa i servisera, klijenti sumnjaju i u one dobre. Ovom prilikom hoću da prikažem jasnu sliku stanja servisa u Srbiji, i zašto se klijenti sa pravom ljute i sumnjaju. Ja ne želim da se naš servis BGD računari zbog ostalih ruši, već želim da pokažem svima kako se ljubaznošću i dobrom uslugom može prevazići i otkloniti ta sumnja.